INFORMATION QUESTIONS

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Recevrai-je le même produit que celui qui figure sur la photo ?

Oui, nous nous efforçons de faire en sorte que toutes les images de nos produits reflètent fidèlement l'article que vous recevrez. Toutefois, de légères variations de couleur ou de conception peuvent survenir en raison de différences de résolution d'écran ou de mises à jour de production.

Où puis-je consulter mon ticket de caisse ?

Vous pouvez consulter et télécharger votre ticket de caisse à partir du tableau de bord de votre compte. Il vous suffit de vous connecter, d'aller dans « Historique des commandes » et de sélectionner la commande pour laquelle vous avez besoin du reçu.

Comment retourner un article ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans un délai de   14 jours à compter de la réception de votre article. Consultez notre page « Retours et remboursements » pour obtenir des instructions détaillées sur la manière de procéder à un retour.

Allez-vous réapprovisionner les articles indiqués comme étant « en rupture de stock » ?

Nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner les articles les plus demandés. Si un article est indiqué comme étant « en rupture de stock », vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification de réapprovisionnement en saisissant votre adresse électronique sur la page du produit. Vous serez informé dès que l'article sera à nouveau disponible.

Où puis-je expédier ma commande ?

Nous expédions les commandes à [énumérer les lieux, par exemple les 50 États des États-Unis, le Canada et certains pays]. Pour une liste complète des destinations d'expédition, veuillez consulter notre page « Politique d'expédition ».

INFORMATIONS SUR NOUS

CONTACTEZ-NOUS POUR TOUTE QUESTION